Politique de remboursement

Droit de revenir

  1. Le consommateur a le droit de retourner les marchandises, c'est-à-dire pour se retirer du contrat avec le vendeur du magasin, sous réserve du § 8 du règlement, dans les 14 jours sans donner de raison.

  2. La date limite pour se retirer du contrat expire après 14 jours à partir de la journée:

  • Dans lequel le consommateur est entré en possession des marchandises ou dans lequel un tiers autre que le transporteur et indiqué par le consommateur est entré en possession de ces biens.
  • Dans lequel le consommateur est entré en possession du dernier article ou dans lequel un tiers, autre que le transporteur et indiqué par le consommateur, est entré en possession du dernier des articles dans le cas d'un contrat obligeant de transférer la propriété de beaucoup de choses qui sont livrées séparément.
  • Pour que le consommateur exerce le retour du droit, il doit informer le vendeur en utilisant les données fournies au § 2 du Règlement, sur sa décision de se retirer du contrat par le biais d'une déclaration sans équivoque (par exemple, via E-Mail , formulaire sur une page ou une lettre envoyée par poste).
  • Le consommateur peut utiliser la formule de remboursement
  • Pour maintenir la date limite pour se retirer du contrat, il suffit au consommateur d'envoyer des informations avec une demande de retour avant la date limite de se retirer du contrat.

Les effets du retrait du contrat (retour des marchandises)

  1. En cas de retrait du contrat conclu, le vendeur revient au consommateur tous les paiements reçus de lui, y compris les frais de livraison des marchandises, et dans chaque cas au plus tard 14 jours à compter du jour où le vendeur était informé de la décision du consommateur concernant l'exercice du droit de se retirer du contrat.
  2. Le vendeur effectuera un remboursement en utilisant les mêmes méthodes de paiement que le consommateur a été utilisé dans la transaction d'origine, à moins que le consommateur n'accepte une autre solution, dans chaque cas, le consommateur n'encourt aucun frais dans ce remboursement.
  3. Le vendeur peut s'abstenir de rembourser jusqu'à ce que les marchandises soient reçues ou jusqu'à ce que la preuve de sa référence soit fournie, selon l'événement auront lieu plus tôt.
  4. Le vendeur vous demande de retourner les marchandises à l'adresse suivante: Bielawki 19d, 99-300 Kutno immédiatement, et en tout cas au plus tard 14 jours à compter du jour où le consommateur a informé le vendeur du retrait du contrat de vente. La date limite est maintenue si le consommateur envoie les marchandises à 14 jours.
  5. Le consommateur a des coûts directs de retour des marchandises.
  6. Le consommateur n'est responsable que de la réduction de la valeur des marchandises résultant de son utilisation d'une manière incompatible avec le but.

Exceptions au droit de retour

  1. Le droit de retour n'a pas droit au consommateur par rapport au contrat:
  • Dans lequel le sujet de la prestation se trouve les marchandises fabriquées en fonction de la spécification des consommateurs ou servant à satisfaire ses besoins individualisés.
  • Dans lequel le sujet de l'avantage est des choses qui, après l'accouchement, en raison de leur nature, sont inséparablement liées à d'autres choses.
  • Le droit de se retirer d'un contrat à distance n'a pas droit à une entité autre qu'un consommateur.

Plaintes

  1. En cas de défaut des marchandises, l'acheteur a la possibilité de publier des biens défectueux sur la base d'une garantie ou d'une garantie réglementée dans le code civil, si la garantie a été accordée.
  2. En utilisant la garantie, l'acheteur peut, selon les conditions et dans les dates spécifiées dans le code civil:
  • Soumettez un relevé de réduction des prix.
  • Avec un défaut significatif - Soumettez un état de retrait du contrat.
  • Demande d'échange des choses gratuitement des défauts.
  • Retirer la demande du défaut.
  • Le vendeur vous demande de soumettre une plainte en fonction de la garantie à l'adresse postale ou électronique indiquée au § 2 du règlement.
  • S'il s'avère que pour considérer la plainte, il est nécessaire de livrer les marchandises annoncées au vendeur. L'acheteur est obligé de livrer ces marchandises à Bielawka 19d, 99-300 Kutno. Le coût de livraison est supporté par le vendeur
  • Si une garantie supplémentaire a été accordée pour les marchandises, des informations à ce sujet, ainsi que ses conditions, sont disponibles dans la description du produit dans le magasin.
  • Les plaintes concernant le fonctionnement du magasin doivent être adressées à l'adresse e-mail indiquée au § 2 du règlement.
  • Le vendeur examinera la plainte dans les 14 jours.

Des moyens hors de la zone de considérer les plaintes

  1. Dans le cas où la procédure de plainte n'apporte pas les résultats attendus par le consommateur, le consommateur peut bénéficier, entre autres Avec:
  • Médiation menée par l'inspection compétente de la voIvodhip de l'inspection commerciale, à laquelle vous devez demander la médiation. En règle générale, la procédure est gratuite. La liste des inspecteur peut être trouvée ici:
  • https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
  • Assistance du terrain compétent du tribunal de consommation des consommateurs opérant à l'inspection provinciale de l'inspection commerciale, à laquelle une demande doit être soumise pour examen de l'affaire devant un tribunal d'arbitrage. En règle générale, la procédure est gratuite. La liste des tribunaux est disponible sur: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
  • Aide gratuite du Municipal ou Poviat Consumer Ombudsman.
  • Plateforme ODR Internet disponible sur:http://ec.europa.eu/consumers/odr/.