Informativa sui rimborsi

Diritto di tornare

  1. Il consumatore ha il diritto di restituire la merce, vale a dire di ritirarsi dal contratto con il venditore del negozio, soggetto al § 8 dei regolamenti, entro 14 giorni senza alcun motivo.

  2. La scadenza per il prelievo dal contratto scade dopo 14 giorni dal giorno:

  • In cui il consumatore è entrato in possesso della merce o in cui una terza parte diversa dal vettore e indicato dal consumatore è entrata in possesso di questi beni.
  • In cui il consumatore è entrato in possesso dell'ultimo oggetto o in cui una terza parte, oltre al corriere e indicato dal consumatore, è entrata in possesso dell'ultimo degli articoli in caso di contratto che obbligava a trasferire la proprietà di molte cose che vengono consegnate separatamente.
  • Affinché il consumatore possa esercitare il diritto di restituire, deve informare il venditore utilizzando i dati forniti nel § 2 del regolamento, sulla sua decisione di ritirarsi dal contratto tramite una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, tramite e -maila , modulo su una pagina o una lettera inviata per posta).
  • Il consumatore può utilizzare la formula di rimborso
  • Per mantenere la scadenza per ritirarsi dal contratto, è sufficiente per il consumatore inviare informazioni con una richiesta di restituire prima della scadenza per ritirarsi dal contratto.

Gli effetti del ritiro dal contratto (rendimento della merce)

  1. In caso di prelievo dal contratto concluso, il venditore ritorna al consumatore tutti i pagamenti ricevuti da lui, compresi i costi di consegna della merce, immediatamente e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il venditore era informato sulla decisione del consumatore sull'esercizio del diritto di ritirarsi dal contratto.
  2. Il venditore effettuerà un rimborso utilizzando gli stessi metodi di pagamento che il consumatore è stato utilizzato nella transazione originale, a meno che il consumatore non accettasse un'altra soluzione, in ogni caso il consumatore non convoca alcuna commissione pertanto nel rimborso.
  3. Il venditore può astenersi dal rimborso fino a quando la merce non viene ricevuta o fino a quando non viene fornita la prova del suo riferimento, a seconda di quale evento avrà luogo in precedenza.
  4. Il venditore ti chiede di restituire la merce al seguente indirizzo: Bielawki 19d, 99-300 Kutno immediatamente, e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il consumatore ha informato il venditore per il prelievo dal contratto di vendita. La scadenza viene mantenuta se il consumatore invia la merce a 14 giorni.
  5. Il consumatore porta i costi diretti di restituzione della merce.
  6. Il consumatore è responsabile solo della riduzione del valore della merce derivante dall'uso in modo incompatibile allo scopo.

Eccezioni al diritto di tornare

  1. Il diritto al reso non ha diritto al consumatore in relazione al contratto:
  • In cui l'argomento del vantaggio è la merce prodotta in base alle specifiche del consumatore o al servizio di soddisfare le sue esigenze individualizzate.
  • In cui l'argomento del beneficio sono cose che, dopo la consegna, a causa della loro natura, sono inseparabilmente connesse ad altre cose.
  • Il diritto di ritirarsi da un contratto a distanza non ha diritto a un'entità diversa da un consumatore.

Denunce, contestazioni

  1. In caso di difetto della merce, l'acquirente ha la possibilità di pubblicizzare una merce difettosa sulla base di una garanzia o garanzia regolata nel codice civile, se la garanzia è stata concessa.
  2. Utilizzando la garanzia, l'acquirente può, sui termini e entro le date specificate nel codice civile:
  • Invia una dichiarazione di riduzione dei prezzi.
  • Con un difetto significativo: presentare una dichiarazione di prelievo dal contratto.
  • Richiesta di scambiare cose gratuitamente da difetti.
  • Rimozione della domanda del difetto.
  • Il venditore ti chiede di presentare un reclamo in base alla garanzia all'indirizzo postale o elettronico indicato nel § 2 del regolamento.
  • Se si scopre che per considerare il reclamo, è necessario consegnare le merci pubblicizzate al venditore. L'acquirente è obbligato a consegnare questa merce a Bielawka 19d, 99-300 Kutno. Il costo della consegna è a carico del venditore
  • Se è stata concessa un'ulteriore garanzia per la merce, le informazioni al riguardo, nonché i suoi termini, sono disponibili nella descrizione del prodotto nel negozio.
  • I reclami in merito all'operazione del negozio devono essere indirizzati all'indirizzo e-mail indicato nel § 2 dei regolamenti.
  • Il venditore prenderà in considerazione il reclamo entro 14 giorni.

Out -of -court modi per considerare i reclami

  1. Nel caso in cui la procedura di reclamo non porti il ​​risultato previsto dal consumatore, il consumatore può trarre vantaggio, tra gli altri Insieme a:
  • Mediazione condotta dall'ispettorato competente del Voivodship dell'ispezione commerciale, a cui è necessario richiedere la mediazione. Di norma, il procedimento è gratuito. L'elenco degli ispettori può essere trovato qui:
  • https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
  • Assistenza del terreno competente del tribunale dei consumatori di consumatori che opera presso l'ispettorato provinciale dell'ispezione commerciale, a cui una domanda dovrebbe essere presentata per considerazione del caso dinanzi a un tribunale di arbitrato. Di norma, il procedimento è gratuito. L'elenco dei tribunali è disponibile su: https://www.uokik.gov.pl/wazne_aadresy.php#faq596.
  • Aiuto gratuito del Mediatore del consumatore municipale o Poviat.
  • Piattaforma Internet ODR disponibile su:http://ec.europa.eu/consumers/odr/.