Политика возврата средств

Право на возвращение

  1. Потребитель имеет право возвращать товары, то есть выйти из контракта с продавцом магазина, при условии § 8 правил, в течение 14 дней без каких -либо причин.

  2. Крайний срок отказа от контракта истекает через 14 дней со дня:

  • В котором потребитель оказался во владении товара или в которой третья сторона, кроме перевозчика и указанный потребителем, оказался во владении этими товарами.
  • В котором потребитель оказался в последнем предмете или в котором третья сторона, кроме перевозчика и указанного потребителем, оказалась во владении последнего из пункта в случае контракта, обязанного передавать право собственности из многих вещей, которые доставляются отдельно.
  • Чтобы потребитель использовал право на возврат, он должен сообщить продавцу, используя данные, представленные в § 2 правил, о его решении отказаться от договора посредством однозначного заявления (например, через E -Mail Форма на странице или письме, отправленном пост).
  • Потребитель может использовать формулу возврата
  • Чтобы удержать крайний срок отказаться от контракта, потребитель достаточно отправить информацию с запросом на возврат до крайнего срока для выхода из контракта.

Влияние вывода из контракта (возврат товаров)

  1. В случае отказа от заключенного договора продавец возвращается к потребителю все платежи, полученные от него, включая расходы на доставку товаров, немедленно, и в каждом случае не позднее 14 дней с того дня, когда продавец был сообщил о решении потребителя о осуществлении права выйти из контракта.
  2. Продавец внесет возмещение, используя те же способы оплаты, которые потребитель использовался в первоначальной транзакции, если только потребитель не согласен с другим решением, в каждом случае потребитель не несет никаких сборов, поэтому в этом возмещении.
  3. Продавец может воздерживаться от возврата до тех пор, пока товары не будут получены или до тех пор, пока не будет предоставлено доказательство его ссылки, в зависимости от того, какое событие будет проходить ранее.
  4. Продавец просит вас немедленно вернуть товар по следующему адресу: Bielawki 19d, 99-300 Kutno, и в любом случае не позднее 14 дней со дня, когда потребитель сообщил продавцу о выходе из контракта с продажей. Крайний срок поддерживается, если потребитель отправляет товары на 14 дней.
  5. Потребитель несет прямые затраты на возврат товара.
  6. Потребитель отвечает только за снижение стоимости товаров, возникающих в результате использования его способом, несовместимым с этой целью.

Исключения из права на возвращение

  1. Право на возвращение не имеет права на потребителя по отношению к контракту:
  • В котором предметом выгоды являются товары, изготовленные в соответствии с спецификацией потребителя или обслуживанием для удовлетворения его индивидуальных потребностей.
  • В котором предметом выгоды являются вещи, которые после родов, благодаря их природе, неразрывно связаны с другими вещами.
  • Право выйти из договора на расстояние не имеет права на организацию, отличную от потребителя.

Жалобы

  1. В случае дефекта товара покупатель имеет возможность рекламировать дефектные товары на основе гарантии или гарантии, регулируемой в Гражданском кодексе, если гарантия была предоставлена.
  2. Используя гарантию, покупатель может, на условиях и в даты, указанные в Гражданском кодексе:
  • Представьте отчет о снижении цен.
  • Со значительным дефектом - представить заявление о выводе из контракта.
  • Спрос обмениваться вещами бесплатно от дефектов.
  • Удаление спроса дефекта.
  • Продавец просит вас подать жалобу на основе гарантии на почтовый или электронный адрес, указанный в § 2 правил.
  • Если выясняется, что для рассмотрения жалобы необходимо доставить рекламируемые товары продавцу. Покупатель обязан доставить этот товар в Bielawka 19d, 99-300 Kutno. Стоимость доставки несет продавец
  • Если на товар была предоставлена ​​дополнительная гарантия, информация о нем, а также его условия доступна в описании продукта в магазине.
  • Жалобы относительно работы магазина должны быть направлены на адрес электронной почты, указанный в § 2 правил.
  • Продавец рассмотрит жалобу в течение 14 дней.

Out -fourt способы рассмотреть жалобы

  1. В случае, если процедура жалобы не принесет результат, ожидающего потребителя, потребитель может принести пользу, среди прочего. С:
  • Посредничество, проведенное компетентной инспекцией воевательства по торговой инспекции, на которую вы должны подать заявку на посредничество. Как правило, разбирательство бесплатно. Список инспекторов можно найти здесь:
  • https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
  • Помощь компетентной местности потребительского суда потребителя, работающего в провинциальной инспекции торговой проверки, в которую следует подавать заявление для рассмотрения дела в арбитражном суде. Как правило, разбирательство бесплатно. Список судов доступен по адресу: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
  • Бесплатная помощь муниципального или потребительского омбудсмена Poviat.
  • Интернет -платформа ODR доступна по адресу:http://ec.europa.eu/consumers/odr/.